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Sem sinal de operadora? Saiba como solucionar o problema em seu smartphone
Se o seu smartphone estiver sem sinal GPRS, experimente as seguintes soluções:
Verifique as configurações de rede: certifique-se de que o seu telefone está configurado para usar a rede GPRS. Para isso, vá em Configurações > Redes > Redes Móveis e verifique se a opção "Dados móveis" e "Usar dados de pacote" estão ativadas.
Reinicie o smartphone: às vezes, o simples ato de reiniciar o smartphone pode resolver o problema. Desligue o smartphone e ligue novamente após alguns minutos.
Verifique a cobertura de rede: verifique se o sinal de rede da sua operadora está disponível na sua área. Se o sinal for fraco, tente mudar para uma área com melhor sinal.
Verifique o cartão SIM: verifique se o cartão SIM está inserido corretamente e se ele não está danificado. Se necessário, limpe o cartão SIM e os contatos do slot com um pano seco e macio.
Verifique o APN: certifique-se de que o ponto de acesso (APN) está corretamente configurado para a sua operadora. Para verificar isso, vá em Configurações > Redes > Redes Móveis > Pontos de Acesso.
APN é a sigla para Access Point Name, ou seja, é um conjunto de informações de configuração que permite que um dispositivo móvel se conecte à internet por meio de uma rede de dados móveis. As configurações APN variam de acordo com a operadora e o país em que você se encontra. Aqui está um resumo das APNs de algumas operadoras brasileiras:
Claro: A APN da Claro é "claro.com.br". Ela é usada para acesso à internet por meio de dados móveis e pode ser configurada automaticamente ao inserir o chip no dispositivo.
Nome: Claro Dados ou Java Session
APN: claro.com.br ou java.claro.com.br
Proxy: Não definido
Porta: Não definido
Nome de usuário: claro
Senha: claro
Servidor: Não definido
MMSC: Não definido
Proxy MMS: Não definido
Porta MMS: Não definido
MCC: 724
MNC: 05
Tipo de autenticação: PAP
Tipo de APN: default
Protocolo APN: IPv4
Protocolo de roaming APN: IPv4
Para configurar o APN Claro no iOS, siga o passo a passo:
Vá nos Ajustes do seu aparelho;
Clique em Celular e depois ative os Dados celulares;
Abra a opção de Ajustes de APN ou APN Settings;
Preencha as informações a seguir:
APN: digite claro.com.br
Nome de usuário: claro
Senha: claro
Se você tem um Windows Phone, siga este passo a passo para configurar APN Claro no seu celular:
Nome de conexão: Claro Dados
Nome do ponto de acesso: claro.com.br
Nome de usuário: claro
Senha: claro
Tipo de autenticação: PAP
Agora clique em APN de MMS e preencha:
Nome do ponto de acesso de MMS: mmsclaro.com.br
Nome de usuário: claro
Senha: claro
Endereço do proxy: 200.169.126.10
Porta do proxy: 8799
Endereço MMSC: http://mms.claro.com.br
Tipo de autenticação: PAP
Se nenhuma dessas soluções funcionar, entre em contato com a sua operadora para obter ajuda adicional.
TIM: A APN da TIM é "tim.br". Ela também é usada para acesso à internet por meio de dados móveis e pode ser configurada automaticamente ao inserir o chip no dispositivo.
Nome: TIM Internet
APN: timbrasil.br
Proxy: Não definido
Porta: Não definido
Nome de usuário: tim
Senha: tim
Servidor: Não definido
MMSC: Não definido
Proxy MMS: Não definido
Porta MMS: Não definido
MCC: 724
MNC (DDD 21 a 38 e 71 a 89): 02
MNC (DDD 11 a 19): 03
MNC (DDD 41 a 69): 04
Tipo de autenticação: PAP ou CHAP
Tipo de APN: default
Protocolo de APN: IPv4/IPv6
Protocolo de roaming do APN: IPv4
Portador: Não especificado
Tipo de MVNO: Nenhum(a)
APN de MMS da TIM
Nome: TIM MMS
APN: timbrasil.br
Proxy: Não definido
Porta: Não definido
Nome de usuário: tim
Senha: tim
Servidor: Não definido
MMSC: http://mms.tim.br
Proxy MMS: 200.179.66.242
Porta MMS: 8080
MCC: 724
MNC (DDD 21 a 38 e 71 a 89): 02
MNC (DDD 11 a 19): 03
MNC (DDD 41 a 69): 04
Tipo de autenticação: PAP ou CHAP
Tipo de APN: mms
Protocolo de APN: IPv4/IPv6
Protocolo de roaming do APN: IPv4
Portador: Não especificado
Tipo de MVNO: Nenhum(a)
Nos dispositivos iOs só é possível acessar ou visualizar o APN com a permissão da operadora.
Se nenhuma dessas soluções funcionar, entre em contato com a sua operadora para obter ajuda adicional.
Vivo: A APN da Vivo é "vivo.com.br". Ela é usada para acesso à internet por meio de dados móveis e pode ser configurada automaticamente ao inserir o chip no dispositivo.
Nome: Vivo Internet
APN: zap.vivo.com.br
Proxy: Não definido
Porta: Não definido
Nome de usuário: vivo
Senha: vivo
Servidor: Não definido
MMSC: Não definido
Proxy MMS: Não definido
Porta MMS: Não definido
MCC: 724
MNC: Deixe o valor predefinido
Tipo de autenticação: PAP
Tipo de APN: default,supl
Protocolo de APN: IPv4/IPv6
APN de Internet da Vivo no Iphone
APN: zap.vivo.com.br
Nome de usuário: vivo
Senha: vivo
Se nenhuma dessas soluções funcionar, entre em contato com a sua operadora para obter ajuda adicional.
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